Odpowiedzialny za usługi i umiejętności komunikacyjne w Banku Zachodnim WBK SA. Od 13 lat związany z „branżą” Contact Center jako ekspert, specjalista w zakresie zarządzania kadrami w jednostkach typu Contact Center. Autor projektu „teledysponent” wprowadzającego mechanizmy obsługi, identyfikacji i autoryzacji dyspozycji składanych przez Klientów na IVR w BZWBK. Licencjonowany trener biznesu z zakresu umiejętności miękkich, Prezes fundacji „Communication4U”.