Более 10 лет проработала в компании Черметавтоматика. В 1997 года перешла в компанию Lucent Technologies. С 2000 года, после отделения от Lucent компании Avaya, являлась главным специалистом в российском отделении Avaya по операторским центрам и CRM. С Центрами обслуживания вызовов Александра работает уже более 10 лет, имеет большой опыт их внедрения, эксплуатации и аудита.